キャンセル・返金ポリシー (B2B向け)

1. 消費者保護法の適用除外

当社のサービスは法人および個人事業主（B2B）のみを対象としたプロフェッショナル向けサービスです。そのため、一般消費者向けのクーリングオフ制度や無条件の返金規定は適用されません。

2. 無料監査・ミーティングのキャンセル

ウェブサイトからリクエストいただいた無料のIT監査やデモセッションは、ペナルティなしでキャンセル・延期が可能です。ただし、担当エンジニアのリソース確保のため、予定日時の24時間前までに担当者宛てにメールでご連絡ください。

3. 契約後のSaaS・クラウドサービスの解約

正式契約後のSaaSプラットフォーム利用契約の解約は、契約満了日の30日前までに書面（または電子メール）による通知を行うことで可能です。契約期間途中での解約に伴う、利用料金の日割り計算による返金は行っておりません。

4. オンプレミス導入・開発プロジェクトのキャンセル

インフラの物理的導入やカスタムAPI統合プロジェクトが開始された後にクライアントの都合でキャンセルされた場合、当社はキャンセルが通知された日までに発生したエンジニアリング工数、および発注済みのハードウェア/ライセンス費用を全額請求する権利を有します。

5. サービス提供者からの契約解除

クライアントが本利用規約に著しく違反した場合（例：利用料金の60日以上の支払い遅延、リバースエンジニアリング等の知財侵害）、当社は直ちに契約を解除し、アカウントへのアクセスを停止することができます。この場合、一切の返金は行われません。

6. 返金が生じる例外的なケース

当社の重大な過失により、契約で保証されたSLA（99.9%の稼働率）が満たされず、かつシステム障害が解決されない場合に限り、SLA規定に基づき月額費用の一定割合を返金・または次月請求からの相殺にて対応します。